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# Créer un plan

Créez un plan de continuité des activités, de gestion de crise ou de reprise d’activité.

## Présentation du flux de travail

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche actuelle :** Créer un plan

<i class="fa-user">:user:</i> **Réalisé par :** Propriétaire du plan (par exemple, propriétaire du processus, coordinateur de la continuité des activités ou responsable de département)

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Remplir le formulaire

Utilisez l’un des modules suivants pour créer un plan opérationnel :

* **Nouveau plan de continuité des activités**
* **Nouveau plan de gestion de crise**
* **Nouveau plan de reprise d’activité**

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="danger" %}

#### Le type de plan détermine les onglets disponibles

Les onglets affichés dans le formulaire **Nouveau plan** varient selon le type de plan créé.

* Plan de continuité des activités, si le module **Nouveau plan de continuité des activités** est sélectionné
* Plan de gestion de crise, si le module **Nouveau plan de gestion de crise** est sélectionné
* Plan de reprise d’activité, si le module **Nouveau plan de reprise d’activité** est sélectionné
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités communes, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Définir les informations générales

Définissez les informations clés du plan pour assurer son suivi et sa gestion.

#### 1.1 Informations de base

Fournissez les informations nécessaires à l’identification et à la gestion du plan.

* **Nom du plan :** Saisissez un nom descriptif.
* **Date d’effet :** Sélectionnez la date d’activation du plan.
* **Réviseur du plan :** Sélectionnez l’utilisateur, le rôle ou le groupe responsable.

<p align="center">━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━</p>

**Champs en lecture seule** (🔒)

* **Date de création :** Date de création du plan.

#### 1.2 Périmètre et couverture ciblés

Définissez le périmètre organisationnel du plan.

* [**Site :**](#user-content-fn-1)[^1] Sélectionnez le site ou l’emplacement couvert par le plan.

{% hint style="warning" %}
Après la sélection d’un site, la grille de l’accordéon [**Priorité des actifs**](#id-1.4-asset-priority) affiche automatiquement les actifs qui y sont affectés.

* Les actifs sont associés aux sites dans le module [**Gestion des actifs**](broken://pages/g05jlZzlvNBdxe2ePVXp).
  {% endhint %}

* [**Division opérationnelle :**](#user-content-fn-2)[^2] Sélectionnez l’unité fonctionnelle principale associée au plan.
  * La sélection d’une division filtre les options du champ **Ligne d’activité**.

* [**Ligne d’activité :**](#user-content-fn-3)[^3] Sélectionnez l’unité spécialisée de la division.

{% hint style="danger" %}

#### Versionnage et plans en double

Chaque plan doit avoir une combinaison unique de **site**, de **division opérationnelle** et de **ligne d’activité**.

* Lorsqu’un plan avec les mêmes attributs est soumis, l’utilisateur est averti et peut :
  * **Annuler le nouveau plan**
  * **Créer une nouvelle version du plan existant**

Lors de la création d’une version, les détails du plan d’origine sont copiés. Ils peuvent être mis à jour avant soumission.

* Le plan d’origine reste actif jusqu’à l’approbation de la nouvelle version et sa date d’effet.
  * Sans approbation à cette date, le plan d’origine reste actif et le réviseur reçoit un e-mail.
    {% endhint %}

#### 1.3 Documents pertinents

Associez les documents justificatifs au plan.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

Pour associer des documents :

* **Sélectionner un dossier**
  * Dans le champ **Sélectionner un dossier de documents**, cliquez sur <i class="fa-angle-down">:angle-down:</i>.
  * Double-cliquez sur le dossier souhaité.
* **Sélectionner des documents**

  * Les éléments du dossier sélectionné remplissent la grille.
  * Cochez **Sélectionné** pour chaque élément à associer.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="success" data-icon="lightbulb" class="hint hint-success"><p><strong>Conseil :</strong> Utilisez <strong>Tout sélectionner</strong> ou <strong>Tout désélectionner</strong>.</p></div>

  * Cliquez sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille.
    * Pour les annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**.
* **Associer les documents**
  * Cliquez sur **Associer les éléments sélectionnés**.
* **Vérifier les documents associés**

  * Les éléments associés apparaissent dans la grille **Documents pertinents**.
  * Cliquez sur le lien de la colonne **URL de documentation**.
  * Cliquez sur **Développer** ( <i class="fa-up-right-and-down-left-from-center">:up-right-and-down-left-from-center:</i> ) dans la colonne **Description**.
  * Cliquez sur **Supprimer** ( <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> ) pour retirer un document.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Confirmez par <strong>Enregistrer les modifications</strong>. Pour annuler, cliquez sur <strong>Annuler les modifications</strong> ou <strong>Restaurer</strong> ( <i class="fa-xmark">:xmark:</i> ).</p></div>

{% hint style="success" %}
Répétez cette procédure pour plusieurs dossiers.
{% endhint %}

#### 1.4 Priorité des actifs

Examinez les actifs pertinents, classés par priorité, emplacement et responsabilité fonctionnelle.

{% hint style="info" %}
La grille est initialement vide. Elle affiche les actifs pertinents après la sélection d’un **Site**.
{% endhint %}

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

Pour consulter un actif, cliquez sur **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ).

#### 1.5 Plans associés

Associez les plans connexes au plan actuel.

{% hint style="danger" %}

#### Règles d’association des plans

Les options dépendent du type de plan créé :

* **PCA :** peut être associé à des **PRA** ou **PGC**.
* **PRA :** peut être associé à des **PCA** ou **PGC**.
* **PGC :** peut être associé à des **PCA** ou **PRA**.

Chaque type de plan associé est géré dans une grille distincte. Leurs fonctionnalités sont similaires.
{% endhint %}

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

Cliquez sur **Ajouter** pour ajouter un plan associé.

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Sélectionner un ou plusieurs plans</strong></mark></summary>

Le formulaire **Sélectionner un ou plusieurs plans** permet d’associer des plans.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

1. **Accéder aux plans**
   * Dans **Sélectionner un ou plusieurs plans**, saisissez le nom d’un plan actif approuvé ou cliquez sur <i class="fa-angle-down">:angle-down:</i> pour ouvrir **Plans actifs**.
2. **Rechercher le plan**
   * Recherchez le plan dans la liste.
3. **Sélectionner le plan**
   * Double-cliquez sur le plan.
4. **Associer le plan**
   * Choisissez **Enregistrer et nouveau** ou **Enregistrer et fermer**.

</details>

Les entrées ajoutées apparaissent dans la grille. Cliquez sur **Supprimer** ( <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> ) pour les retirer.

{% hint style="info" %}
Confirmez par **Enregistrer les modifications**. Pour annuler, cliquez sur **Annuler les modifications** ou **Restaurer** ( <i class="fa-xmark">:xmark:</i> ).
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Réviser les analyses d’impact sur les activités

Examinez les analyses d’impact sur les activités (AIA) actives et approuvées. Elles identifient les priorités de reprise, les dépendances et les effets des perturbations.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="danger" %}
Pour apparaître dans cet onglet, une AIA doit répondre aux critères du module [**Critères d’envoi vers un PCA**](broken://pages/1KBLpgr1OA82loO1CLg9).
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Élaborer le plan opérationnel

Complétez les informations requises pour le type de plan sélectionné.

#### <i class="fa-business-time">:business-time:</i> Plan de continuité des activités

Élaborez un plan de continuité des activités (PCA) complet et opérationnel.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Composants du plan :** Utilisez les champs disponibles pour définir les éléments clés.

  * **Résumé :** Présentez l’objectif et les points clés.
  * **Termes et définitions :** Définissez la terminologie.
  * **Objectif :** Indiquez les résultats attendus.
  * **Périmètre :** Précisez les départements, emplacements, processus et dépendances.
  * **Rôles et responsabilités :** Identifiez les responsables.
  * **Politique :** Établissez les principes d’application et de maintenance.
  * **Plan d’alerte pendant les heures ouvrées :** Définissez les notifications et escalades.
  * **Plan d’alerte hors heures ouvrées :** Définissez les procédures applicables.
  * **Stratégie de réponse :** Définissez l’approche qui limite les effets de la perturbation.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>La stratégie de réponse stabilise la situation et maintient les fonctions essentielles. La stratégie de reprise vise le rétablissement complet.</p></div>
* **Présentation des actions :** Examinez les actions approuvées du PCA.
  * **Actions de stratégie de réponse :** Soutiennent directement la réponse.
  * **Autres actions de continuité des activités :** Contribuent à la continuité.

{% hint style="danger" %}
Seules les actions de type **Continuité des activités** (**CA**) apparaissent dans ces grilles.

* Les actions CA sont classées **Stratégie de réponse** ou **Autre**.

Les actions sont définies et gérées dans le module [**Nouvel élément d’action**](broken://pages/LuX7eDpSkfs1YBJMisMh#working-with-action-items).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Pour consulter une action, cliquez sur **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ).
{% endhint %}

#### <i class="fa-triangle-exclamation">:triangle-exclamation:</i> Plan de gestion de crise

Élaborez un plan de gestion de crise (PGC) complet et opérationnel.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Composants du plan :** Utilisez les champs disponibles.
  * **Plan de reprise après crise :** Documentez la reprise des opérations.
  * **Procédures de sauvegarde des services d’information :** Précisez les sauvegardes et reprises des systèmes critiques.
  * **Procédures de reprise après crise :** Définissez les étapes à suivre.
  * **Stratégies de prévention :** Définissez les mesures de réduction des risques.
  * **Stratégies de réponse :** Décrivez les actions à mener.
  * **Résumé :** Présentez l’objectif et les points clés.
* **Présentation des actions :** Examinez les actions approuvées du PGC.

{% hint style="danger" %}
Seules les actions de type **Gestion de crise** (**GC**) apparaissent dans cette grille.

* Les actions sont définies dans le module [**Nouvel élément d’action**](broken://pages/LuX7eDpSkfs1YBJMisMh#working-with-action-items).
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
Pour consulter une action, cliquez sur **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ).
{% endhint %}

#### <i class="fa-arrows-rotate">:arrows-rotate:</i> Plan de reprise d’activité

Élaborez un plan de reprise d’activité (PRA) complet et opérationnel afin de restaurer les systèmes, données et infrastructures.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Composants du plan :** Utilisez les champs disponibles pour définir les éléments clés.

  * **Résumé :** Présentez l’objectif et les points clés.
  * **Termes et définitions :** Définissez la terminologie.
  * **Objectif :** Indiquez les résultats attendus.
  * **Périmètre :** Précisez les départements, systèmes, applications et emplacements concernés.
  * **Rôles et responsabilités :** Identifiez les responsables.
  * **Politique :** Établissez les principes d’application et de maintenance.
  * **Plan d’alerte :** Définissez les notifications et escalades.
  * **Stratégie de reprise :** Définissez la restauration des opérations, infrastructures, données et systèmes.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>La stratégie de reprise vise le rétablissement complet après la maîtrise du sinistre. La stratégie de réponse privilégie la stabilisation immédiate.</p></div>
* **Présentation des actions :** Examinez les actions approuvées du PRA.
  * **Actions de stratégie de reprise :** Soutiennent directement la reprise.
  * **Autres actions de reprise d’activité :** Contribuent à la reprise.

{% hint style="danger" %}
Seules les actions de type **Reprise d’activité** (**RA**) apparaissent dans ces grilles.

* Les actions RA sont classées **Stratégie de reprise** ou **Autre**.

Les actions sont définies dans le module [**Nouvel élément d’action**](broken://pages/LuX7eDpSkfs1YBJMisMh#working-with-action-items).
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Définir la stratégie de communication

Documentez l’approche de communication et les coordonnées nécessaires avant, pendant et après une perturbation.

{% hint style="danger" %}

#### Attribution automatique des responsabilités

Si le plan partage le même **site**, la même **division opérationnelle** et la même **ligne d’activité** qu’une [attribution de responsabilité](broken://pages/XuyOsCkAjzvSb2Y85aih) active, les responsables désignés sont renseignés automatiquement.

* Si ces attributs diffèrent ou ne sont pas sélectionnés, les champs restent vides.

Vous pouvez modifier ces champs à tout moment.
{% endhint %}

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Stratégie de communication :** Définissez les méthodes, protocoles, outils et systèmes utilisés.

#### 4.1 Contacts d’urgence

Gérez les contacts d’urgence associés au plan.

* **Attribuer la responsabilité**
  * Utilisez **Responsable des contacts d’urgence** pour sélectionner la personne ou le rôle responsable.
* **Associer les contacts par type de sinistre et emplacement**
  * Pour chaque combinaison active de type de sinistre et d’emplacement, utilisez la grille **Contacts d’urgence** pour renseigner les informations suivantes :

    * **Quand contacter :** Indiquez les conditions de prise de contact.
    * **Contact :** Sélectionnez le contact principal.

    <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p>Les champs suivants se remplissent automatiquement après avoir sélectionné et enregistré un contact :</p><ul><li><strong>Nom complet :</strong> Nom complet du contact sélectionné.</li><li><strong>Numéro de téléphone :</strong> Numéro de téléphone principal du contact.</li><li><strong>E-mail :</strong> Adresse e-mail du contact.</li><li><strong>Adresse :</strong> Adresse physique du contact.</li></ul></div>

    * **Contact secondaire :** Sélectionnez un contact de secours.
    * **E-mail secondaire :** Saisissez une adresse supplémentaire.
    * **Bureau :** Saisissez l’emplacement du bureau.
    * **Type :** Sélectionnez le type de contact.

{% hint style="info" %}
Pour appliquer les modifications, cliquez sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour les annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**.
{% endhint %}

#### 4.2 Contacts des fournisseurs et clients principaux

Gérez les contacts des fournisseurs et clients principaux.

* **Attribuer la responsabilité**
  * Utilisez la liste **Responsable des contacts des fournisseurs et clients principaux** pour sélectionner la personne ou le rôle responsable.
* **Ajouter des contacts**
  * Cliquez sur **Ajouter**. Une nouvelle ligne apparaît dans la grille des contacts.
* **Renseigner les coordonnées**
  * Pour chaque fournisseur ou client principal, renseignez les informations suivantes :
    * **ID fournisseur :** Saisissez le numéro d’identification unique du fournisseur ou du client.
    * **Adresse :** Saisissez l’adresse physique du fournisseur ou du client.
    * **Code postal :** Saisissez le code postal associé à l’adresse.
    * **Société :** Indiquez le nom de la société du fournisseur ou du client.
    * **Nom complet du contact :** Saisissez le nom complet du contact principal.
    * **Numéro de téléphone :** Saisissez le numéro du contact principal.
    * **Numéro de mobile :** Saisissez le numéro de mobile du contact.
    * **E-mail :** Saisissez l’adresse e-mail du contact.
    * **Quand contacter :** Indiquez les conditions de prise de contact, par exemple lors d’une perturbation de la chaîne d’approvisionnement.
    * **Responsabilité fonctionnelle :** Sélectionnez la responsabilité fonctionnelle du contact.
    * **Type de contact :** Sélectionnez le type de contact, soit **Client principal** ou **Fournisseur principal**.

{% hint style="info" %}
Pour appliquer les modifications, cliquez sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour les annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**.
{% endhint %}

#### 4.3 Contacts d’urgence externes

Gérez les contacts des services ou organismes d’urgence externes.

* **Attribuer la responsabilité**
  * Utilisez la liste **Responsable des contacts d’urgence externes** pour sélectionner la personne ou le rôle responsable.
* **Ajouter des contacts**
  * Cliquez sur **Ajouter**. Une nouvelle ligne apparaît dans la grille des contacts.
* **Renseigner les coordonnées**
  * Pour chaque contact d’urgence externe, renseignez les informations suivantes :
    * **Prestataire d’urgence :** Saisissez le nom du service d’urgence, par exemple les pompiers ou un service médical.
    * **Nom complet du contact :** Saisissez le nom complet du contact principal.
    * **Coordonnée n° 1 :** Saisissez la coordonnée principale, par exemple un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
    * **Coordonnée n° 2 :** Saisissez une coordonnée supplémentaire, par exemple un numéro secondaire ou une autre adresse e-mail.
    * **Adresse du contact / site web :** Indiquez l’adresse physique ou l’URL du site web du prestataire d’urgence.
    * [**Emplacement :**](#user-content-fn-4)[^4] Sélectionnez l’emplacement associé à ce contact.
    * **Quand contacter :** Indiquez les conditions de prise de contact, par exemple un incendie ou une urgence médicale.

{% hint style="info" %}
Pour appliquer les modifications, cliquez sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour les annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**.
{% endhint %}

#### 4.4 Contacts réglementaires

Gérez les contacts des organismes ou autorités réglementaires.

* **Attribuer la responsabilité**
  * Utilisez la liste **Responsable des contacts réglementaires** pour sélectionner la personne ou le rôle responsable.
* **Ajouter des contacts**
  * Cliquez sur **Ajouter**. Une nouvelle ligne apparaît dans la grille des contacts.
* **Renseigner les coordonnées**
  * Pour chaque contact réglementaire, renseignez les informations suivantes :
    * **Société :** Saisissez le nom de l’organisme ou de l’autorité réglementaire, par exemple une agence environnementale ou une commission des services financiers.
    * **Nom complet du contact :** Saisissez le nom complet du contact principal.
    * **Coordonnée n° 1 :** Saisissez la coordonnée principale, par exemple un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
    * **Coordonnée n° 2 :** Saisissez une coordonnée supplémentaire, par exemple un numéro secondaire ou une autre adresse e-mail.
    * **Adresse du contact / site web :** Indiquez l’adresse physique ou l’URL du site web de l’organisme réglementaire.
    * [**Emplacement :**](#user-content-fn-4)[^4] Sélectionnez l’emplacement associé à ce contact.
    * **Quand contacter :** Indiquez les conditions de prise de contact, par exemple des exigences légales ou des contrôles de conformité.

{% hint style="info" %}
Pour appliquer les modifications, cliquez sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour les annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Si aucun responsable n’est attribué à un groupe de contacts, aucune tâche n’est déclenchée pour ce groupe lors de l’exécution ou de la simulation du plan.
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Soumettre le plan

Cliquez sur **Soumettre** pour intégrer le plan au flux de travail **Création et approbation des plans**. Il est alors transmis au réviseur désigné pour [évaluation](broken://pages/7yFHHaQG1BvesDOZk5v2).

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Suivre et surveiller les plans</strong></td><td>Parcourez et surveillez les plans opérationnels soumis pendant tout leur cycle de vie.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td><td><a href="broken://pages/pseYtUulk0h1vj6mt4We">Broken link</a></td></tr></tbody></table>

[^1]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options qui alimentent la liste **Site** dans :
      * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Emplacement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/location.md).
    * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste.

[^2]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options qui alimentent la liste **Division opérationnelle** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les départements **actifs** apparaissent dans la liste.

[^3]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options qui alimentent la liste **Ligne d’activité** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les départements **actifs** liés au département parent sélectionné apparaissent dans la liste.

[^4]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options qui alimentent la liste **Emplacement** dans :
      * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Emplacement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/location.md).
    * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste.


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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