), comme les **entités** et les **attributs**. Il aide aussi à suivre la circulation des informations dans les processus.
Avec le CRUD, les utilisateurs peuvent attribuer directement des objets de données aux processus et aux objets de flux, ce qui permet d’identifier facilement qui ou quoi est responsable de la création, de l’accès, de la mise à jour ou de la suppression des informations.
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### Gouvernance
La **gouvernance** est un cadre structuré de gestion de la documentation qui garantit la conformité, la responsabilité et l’exactitude dans toute l’organisation.
Un élément clé de la gouvernance dans IMS est le **cycle de vie de la documentation**, qui définit comment la documentation est créée, révisée, approuvée, publiée et maintenue. Chaque étape est traçable et conçue pour favoriser la collaboration, la transparence et l’amélioration continue.
> **En savoir plus** :
>
> Consultez le [**guide du cycle de vie de la documentation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/document-control/gerer-le-cycle-de-vie-de-la-documentation.md) pour voir comment la gouvernance est gérée.
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### **KPI, KRI et KCI**
Ce sont tous des éléments de documentation de **performance** (
) utilisés pour surveiller et améliorer les processus :
* **KPI (Key Performance Indicator) :**\
Mesure la performance par rapport aux objectifs — efficacité, efficience et atteinte des résultats.
* **KRI (Key Risk Indicator) :**\
Surveille les risques potentiels et fournit des signaux d’alerte précoces.
* **KCI (Key Control Indicator) :**\
Mesure l’efficacité des contrôles ou des mécanismes de protection dans les processus.
Ces indicateurs vous permettent de suivre la performance, les risques et les contrôles à tous les niveaux, des tâches individuelles jusqu’aux processus complets.
Le système fournit un retour en temps réel grâce à des indicateurs codés par couleur et à des tendances historiques, ce qui facilite l’identification des problèmes, le suivi des progrès et la prise d’actions proactives.
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### Cartographie des processus vs modélisation des processus
{% columns %}
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#### Cartographie des processus
* Donne une vue d’ensemble d’un processus, en montrant la séquence des étapes, les entrées et les sorties.
* Aide les équipes à comprendre rapidement le flux de travail, les participants et la circulation des informations ou des matériaux.
{% endcolumn %}
{% column %}
#### Modélisation des processus
* Offre une représentation plus détaillée et structurée, incluant les règles, points de décision, rôles et interactions système.
* Soutient l’analyse, l’optimisation et la conformité.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
{% hint style="info" %}
**Résumé** : la cartographie donne une vue d’ensemble ; la modélisation fournit le cadre pour l’amélioration, l’automatisation et une prise de décision éclairée.
{% endhint %}
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### Exploration des processus
L’**exploration des processus** est une méthode pilotée par les données pour visualiser, analyser et améliorer les processus à partir de journaux d’événements réels.
Dans IMS, l’**application Process Mining** génère automatiquement des cartes de processus interactives et met en évidence des informations clés, comme les flux de cas, les durées d’activité et les goulots d’étranglement de performance. Cela aide les équipes à identifier les inefficacités, à suivre la performance et à prendre plus rapidement des décisions fondées sur des preuves.
> **En savoir plus** :
>
> Voyez vos processus en action et commencez votre démarche d’optimisation avec le [**guide de l’application Process Mining**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/process-analysis-and-simulation/process-mining.md).
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### Simulation des processus
La **simulation des processus** vous permet de modéliser et de tester des changements ou des scénarios dans un environnement virtuel avant de les mettre en œuvre dans la réalité.
Avec l’**application Process Mining** d’IMS, vous pouvez simuler des changements de durée d’activité, de routage ou de volume, comparer des scénarios au processus actuel et évaluer leur impact sur la performance. Cela favorise une planification plus intelligente, réduit les risques et aide à optimiser les processus dans toute l’organisation.
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### RASCI-VS
#### ➔ Responsible, Accountable, Support, Consulted, Informed, Verifier, Signatory
Le **RASCI-VS** est une matrice d’attribution des responsabilités qui précise qui intervient dans chaque tâche ou livrable.
Chaque élément de documentation ou activité est associé au rôle approprié, ce qui clarifie la responsabilité et la collaboration dans toute l’organisation.
| Valeur | Responsabilité | Rôle |
|---|---|---|
| R | Responsable | Exécute le travail ou la tâche |
| A | Autorité | Est responsable de la tâche ou de l’élément et prend les décisions finales |
| SU | Support | Fournit de l’aide ou des ressources |
| C | Consulté | Donne un avis ou des conseils ; communication bidirectionnelle |
| I | Informé | Est tenu informé ; communication unidirectionnelle |
| V | Vérificateur | Vérifie la qualité, la conformité ou l’exactitude du contenu |
| SI | Signataire | Approuve ou signe le contenu avant sa finalisation |
| Composant | Description |
|---|---|
| Supplier | L’entité qui fournit les entrées du processus |
| Inputs | Les éléments ou ressources consommés par le processus pour produire des sorties. |
| Processes | Le flux de travail ou la procédure elle-même. |
| Outputs | Les résultats ou livrables produits par le processus. |
| Customers | L’entité qui reçoit les sorties du processus. |