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*** ## Lancement du processus Un SCAR peut être lancé par l’un des déclencheurs suivants. {% tabs %} {% tab title="Déclenché par un utilisateur" %} Un utilisateur peut lancer manuellement un SCAR lorsqu’un problème nécessite une enquête officielle. {% endtab %} {% tab title="Déclenché par un élément d’action" %} Un SCAR peut aussi être lancé depuis le processus de **gestion des points d’action**. Cela s’applique lorsqu’une action implique un fournisseur et nécessite une enquête formelle. {% hint style="info" %} Une fois l’élément d’action soumis, le représentant du fournisseur sélectionné réalise l’enquête SCAR. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Étapes du processus Ce processus comprend **quatre étapes clés**, avec des rôles et responsabilités précis. {% hint style="success" %} Pour consulter les instructions détaillées d’une étape, sélectionnez le bouton correspondant. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Créer un nouveau SCAR > **Réalisé par :** Créateur du SCAR (par exemple, responsable qualité, responsable des achats ou responsable des opérations) **Responsabilités :** * Identifier le problème lié au fournisseur nécessitant une action corrective. * Fournir les détails du problème, les preuves et les conclusions de l’évaluation initiale. * Soumettre la demande pour lancer le processus. *** {% endstep %} {% step %} ### Réaliser l’enquête SCAR > **Réalisé par :** Représentant fournisseur désigné **Responsabilités :** * Examiner l’évaluation du problème et les documents justificatifs. * Mener une enquête sur la cause racine et consigner les résultats. * Identifier les causes directes, de détection et systémiques contribuant au problème. * Soumettre l’enquête terminée pour révision. *** {% endstep %} {% step %} ### Réviser le SCAR > **Réalisé par :** Créateur du SCAR (par exemple, responsable qualité, responsable des achats ou responsable des opérations) **Responsabilités :** * Examiner l’enquête du fournisseur et l’analyse des causes racines. * Évaluer l’adéquation des actions correctives et l’évaluation globale des impacts. * Déterminer si l’enquête répond suffisamment au problème identifié. * Approuver le SCAR ou le refuser pour approfondir l’enquête et le réviser. *** {% endstep %} {% step %} ### SCAR refusé par le réviseur > **Réalisé par :** Représentant fournisseur désigné **Responsabilités :** * Examiner les commentaires et les révisions demandées. * Mettre à jour l’enquête, l’analyse des causes racines ou les actions correctives selon les besoins. * Fournir des précisions ou des documents justificatifs supplémentaires. * Soumettre à nouveau le SCAR pour approbation. *** {% endstep %} {% endstepper %} *** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creation-et-gestion-des-scar.md?ask=