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# Action refusée : réattribuer, renvoyer ou clôturer sans achèvement

Examinez une action refusée et décidez de la réattribuer, la renvoyer ou la clôturer sans achèvement.

## Présentation du flux de travail

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche actuelle :** Action refusée : réattribuer, renvoyer ou clôturer sans achèvement

<i class="fa-user">:user:</i> **Effectuée par :** Créateur de l’action, tel qu’un responsable de département, de projet ou de produit

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Accéder à la tâche

Vous pouvez accéder à la tâche **Action refusée** par l’un des moyens suivants :

* Le module **Liste de tâches**.
* Le **panneau de notifications** via la **cloche de notifications**.
* Le **lien direct** fourni dans la notification par e-mail.

***

## Effectuer la tâche

Si le responsable attribué refuse une action, examinez-la. Décidez de la réattribuer, la renvoyer ou la clôturer sans achèvement.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités courantes des formulaires, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

#### Enregistrer votre travail

Pour enregistrer votre progression sans soumettre, cliquez sur **Enregistrer** en haut à droite du panneau.

* La tâche reste dans le module **Liste de tâches**. Vous pourrez la terminer plus tard.
  {% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Examiner et mettre à jour l’action

Examinez l’action refusée et mettez-la à jour si nécessaire.

* Si les échéances sont affectées, mettez à jour la date d’échéance.
* Lors d’une réattribution, mettez à jour le champ approprié selon le type d’action.

{% hint style="info" %}
Cette tâche utilise un formulaire similaire au formulaire **Nouvelle action**.

* Pour renseigner chaque champ, consultez la [documentation du formulaire correspondant](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/creer-une-nouvelle-action.md).
  {% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Mettre à jour la résolution

Indiquez la résolution appropriée pour l’action.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Ajouter des commentaires

Utilisez le champ **Commentaires** pour documenter les mises à jour. Indiquez les prochaines étapes ou justifiez votre décision.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="info" %}

#### Règles relatives aux commentaires

Les commentaires restent visibles durant tout le flux de travail.

* Vous pouvez **modifier**, **supprimer** ou **répondre** à vos propres commentaires.
* Vous pouvez **répondre** aux commentaires d’autrui, sans les modifier ni les supprimer.
  {% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Finaliser la décision

Dans la liste déroulante **Résolution de la tâche**, sélectionnez l’une des actions suivantes :

* **Renvoyer l’action pour exécution**

  Soumettez à nouveau l’action pour exécution. Elle revient au responsable actuel, à un nouveau responsable ou à un représentant.

  → Étape suivante : [Exécuter l’action](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/executer-laction.md)
* **Clôturer l’action (sans achèvement)**

  Clôturez l’action sans achèvement et terminez le flux de travail.

Après avoir choisi la résolution, cliquez sur **Soumettre**. Votre décision est enregistrée et le flux de travail progresse.

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Suivi et surveillance des éléments d’action</strong></td><td>Suivez l’état et la progression des éléments d’action avec des listes et tableaux de bord.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/suivi-et-surveillance-des-points-daction.md">Suivi et surveillance des points d'action</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/action-refusee-reattribuer-renvoyer-ou-cloturer-sans-achevement.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.