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# Exécuter les actions

Réalisez les actions attribuées pour résoudre la plainte.

## Présentation du flux de travail

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche actuelle :** Exécuter l’action

<i class="fa-user">:user:</i> **Réalisé par :** Responsables des actions attribués

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Accéder à la tâche

La tâche **Exécuter l’action** est accessible depuis :

* Le module **Liste de tâches**.
* Le **panneau de notifications**, via la **cloche de notification**.
* Le **lien direct** fourni dans la notification par e-mail.

{% hint style="info" %}

#### Notifications de tâche

Le comportement des notifications dépend de la classification du responsable.

* Les **responsables internes** reçoivent des notifications système et par e-mail.
* Les **responsables externes ou fournisseurs** reçoivent seulement des notifications par e-mail.
  {% endhint %}

***

## Réaliser la tâche

Si la plainte est soumise pour résolution, exécutez les actions attribuées.

{% hint style="warning" %}
Si une action implique une **demande d’action corrective fournisseur** (**SCAR**), l’exécution standard est ignorée. Le représentant du fournisseur est informé pour enquêter et traiter la SCAR.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Si aucune action n’est définie dans le signalement de plainte, cette étape est automatiquement ignorée.
{% endhint %}

***

Voici une présentation générale des étapes nécessaires pour remplir le formulaire **Exécuter l’action**.

{% hint style="success" %}
Pour un guide détaillé, consultez la rubrique dans la section [**Voir aussi**](#see-also).
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Accepter ou refuser l’attribution

Examinez les détails de l’action attribuée.

* **Acceptez l’attribution** si vous comprenez le périmètre et les exigences.
  * Pour accepter, poursuivez simplement l’exécution.
* **Refusez l’attribution** si une clarification ou réattribution est nécessaire.
  * Pour refuser, sélectionnez **Refuser l’action** dans **Résolution de la tâche**, puis cliquez sur **Soumettre**.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Documenter les constats et résultats

Documentez les constats, difficultés et résultats obtenus. Téléversez les fichiers ou documents justificatifs pertinents.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Soumettre l’action

Après l’exécution et la saisie des commentaires, sélectionnez **Action terminée** dans **Résolution de la tâche**, puis cliquez sur **Soumettre**.

* L’élément est transmis au réviseur désigné :
  * S’il est **approuvé**, le sous-processus se termine.
  * S’il est **refusé**, il est renvoyé au responsable pour nouvelle exécution.
    * Ce cycle continue jusqu’à son approbation.

{% hint style="danger" %}
Dans le flux **Gestion des plaintes**, **Gestion des actions** et **Gestion des SCAR** sont des sous-processus intégrés.

* Pour faire avancer la plainte, tous les sous-processus associés doivent être terminés, examinés et approuvés.
  {% endhint %}

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Exécuter une action</strong></td><td>Suivez les instructions pour exécuter efficacement l’action attribuée.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AO5qRhQVtFcoeQ7qtWUB/IMS-V16-Apps-Overview-1.png">IMS-V16-Apps-Overview-1.png</a></td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/executer-laction.md">Exécuter l’action</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/complaint-application/creation-et-gestion-des-plaintes/executer-les-actions.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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