> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/complaint-application/suivi-et-surveillance-des-plaintes/tableau-de-bord-des-plaintes.md).

# Tableau de bord des plaintes

Consultez les tendances, les statuts et le suivi des actions liées aux plaintes.

Utilisez le **Tableau de bord des plaintes** pour suivre et analyser les plaintes. Vous pouvez :

* Suivre l’avancement des actions liées aux plaintes.
* Identifier les actions en retard ou à risque.
* Examiner les tendances d’achèvement et la répartition de la charge de travail.

***

## Utiliser le tableau de bord

Suivez les étapes ci-dessous pour explorer, analyser et exploiter les données.

{% stepper %}
{% step %}

### Consulter les indicateurs du tableau de bord

Le tableau de bord affiche plusieurs graphiques. Chacun présente une vue différente de la gestion des plaintes et de l’exécution des actions.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th>Ce qu’il affiche</th><th>Utilisation</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Nombre d’actions liées aux plaintes réalisées à temps ou en retard</strong></td><td>Le nombre d’actions réalisées à temps, comparé à celles en retard.</td><td>Suivre le respect des échéances et identifier les actions nécessitant un suivi.</td></tr><tr><td align="center"><strong>Nombre d’actions liées aux plaintes par statut</strong></td><td>Le nombre d’actions dans chaque statut, comme Démarrée, En cours ou Terminée.</td><td>Suivre l’avancement du flux de travail et identifier les blocages dans le traitement des plaintes.</td></tr><tr><td align="center"><strong>Nombre d’actions liées aux plaintes terminées, regroupées par échéance</strong></td><td>Le nombre d’actions terminées, regroupées selon leurs échéances initiales.</td><td>Suivre les tendances d’achèvement et évaluer le respect des échéances établies.</td></tr></tbody></table>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Filtrer les indicateurs

Utilisez des filtres pour affiner les données affichées dans le tableau de bord :

* **Date d’échéance – Du / Date d’échéance – Au** — Limitez les résultats aux actions liées aux plaintes comprises dans la plage de dates sélectionnée.

Après avoir sélectionné vos critères, cliquez sur **Appliquer** pour actualiser les graphiques.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Interagir avec les graphiques

Interagissez avec les graphiques pour explorer les détails et afficher des données précises :

* **Survolez** les points de données, comme les barres ou secteurs. Les infobulles affichent la catégorie et le nombre d’éléments.
* **Double-cliquez** sur un point de données pour passer d’une vue récapitulative à une liste détaillée.
  * **Exemple :** Double-cliquez sur le secteur **Échéance dépassée** du graphique **À temps ou en retard**. Tous les éléments associés s’affichent dans un formulaire.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Exporter ou télécharger les graphiques

Exportez les graphiques pour vos rapports ou pour une utilisation hors ligne.

* Sélectionnez le **menu hamburger** ( <i class="fa-bars">:bars:</i> ) dans l’angle supérieur droit du graphique.
* Choisissez un format d’exportation :
  * Image PNG
  * Image JPEG
  * Image vectorielle SVG
  * Fichier texte
  * Fichier XLS

<figure><img src="https://manula.r.sizr.io/large/user/10696/img/audit-dashboard-3_v2.png" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/complaint-application/suivi-et-surveillance-des-plaintes/tableau-de-bord-des-plaintes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.