Examiner le signalement d’incident
*** {% endstep %} {% step %} ### Modifier le signalement d’incident > **Réalisé par :** Créateur du signalement (par exemple, employé, responsable d’équipe ou spécialiste du support informatique) **Responsabilités :** * Examinez les commentaires de l’examinateur attribué. * Apportez les révisions nécessaires. Par exemple, clarifiez la description ou ajoutez des preuves. * Soumettez à nouveau le signalement pour un examen complémentaire.Modifier le signalement d’incident
{% hint style="warning" %} Cette étape est déclenchée uniquement si le signalement est renvoyé pour modification après l’examen initial. {% endhint %} *** {% endstep %} {% step %} ### Mener l’enquête sur les causes profondes et créer des actions > **Réalisé par :** Enquêteur attribué (par exemple, un expert ou responsable de processus) **Responsabilités :** * Réalisez une analyse des causes profondes pour identifier les causes sous-jacentes. * Définissez des actions pour traiter les causes, réduire les risques et prévenir toute récurrence. * Prenez les mesures appropriées : * Lancez les actions selon les résultats de l’enquête. * Clôturez l’incident si aucune autre action n’est nécessaire. * Faites remonter l’incident en tant qu’événement de qualité (QE) ou CAPA.Mener l’enquête sur les causes profondes et créer des actions
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Si l’enquête est déléguée au personnel concerné, le flux de travail d’**enquête complémentaire** est lancé.
Demander une enquête complémentaire
*** {% endstep %} {% step %} ### Mener l’enquête sur l’incident > **Réalisé par :** Enquêteur attribué (par exemple, expert, spécialiste de l'assurance de la qualité ou responsable de processus) **Responsabilités :** * Examinez la demande d’enquête. * Menez l’enquête et documentez les résultats, observations et conclusions. * Soumettez l’enquête terminée.Mener l’enquête sur l’incident
*** {% endstep %} {% endstepper %} *** {% endstep %} {% step %} ### Exécuter les actions > **Réalisé par :** Responsables des actions attribués Cette étape comprend le sous-processus **Exécuter les actions**. Il gère toutes les actions nécessaires pour traiter l’incident. Il s’intègre au flux de travail de [gestion des actions](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions.md). **Responsabilités :** * Acceptez ou refusez les actions attribuées. * Exécutez les actions attribuées selon les instructions. * Documentez l’avancement et fournissez une preuve d’achèvement. * Signalez tout problème ou écart par rapport au plan. * Soumettez le travail terminé pour approbation. {% hint style="warning" %} Cette étape est déclenchée uniquement si des actions spécifiques ont été définies dans le flux de travail. {% endhint %} *** {% endstep %} {% step %} ### Vérifier l’efficacité et approuver le signalement > **Réalisé par :** Examinateur attribué (par exemple, responsable des incidents, responsable de service ou chargé de conformité) **Responsabilités :** * Évaluez si les mesures mises en œuvre ont résolu efficacement l’incident. * Fournissez des commentaires et des recommandations. * Définissez éventuellement les destinataires du signalement. * Prenez les mesures appropriées : * Demandez un examen et une approbation supplémentaires. * Approuvez la clôture de l’incident. * Faites remonter l’incident en tant qu’événement de qualité (QE) ou CAPA.Vérifier l’efficacité et approuver le signalement
*** {% endstep %} {% step %} ### Examiner et approuver le signalement > **Réalisé par :** Approbateur attribué (par exemple, cadre supérieur, directeur qualité ou responsable de la conformité) **Responsabilités :** * Examinez le signalement d’incident. * Fournissez des commentaires et des recommandations. * Définissez éventuellement les destinataires du signalement. * Prenez les mesures appropriées : * Demandez un examen et une approbation supplémentaires. * Approuvez la clôture de l’incident. * Faites remonter l’incident en tant qu’événement de qualité (QE) ou CAPA.Examiner et approuver le signalement
{% hint style="warning" %} Cette étape est déclenchée uniquement si le signalement d’incident est soumis à un examen et à une approbation supplémentaires. {% endhint %} *** {% endstep %} {% endstepper %} *** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents.md?ask=