> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents/evaluer-et-approuver-le-signalement.md).

# Évaluer et approuver le signalement

Évaluez le signalement d’incident et approuvez-le, redirigez-le ou escaladez-le.

## Présentation du workflow

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche en cours :** Évaluer et approuver le signalement

<i class="fa-user">:user:</i> **Réalisé par :** Approbateur désigné (par exemple, responsable principal, directeur qualité ou responsable de conformité)

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Accéder à la tâche <a href="#accessing-the-task" id="accessing-the-task"></a>

Vous pouvez accéder à la tâche **Évaluer et approuver le signalement** par :

* Le module **Liste de tâches**.
* Le **panneau de notifications**, via la **cloche de notifications**.
* Le **lien direct** contenu dans la notification par e-mail.

***

## Effectuer la tâche <a href="#completing-the-task" id="completing-the-task"></a>

Si l’incident est soumis pour approbation supplémentaire, examinez le signalement. Approuvez-le, redirigez-le ou escaladez-le selon le cas.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="warning" %}
Pour télécharger une copie PDF du signalement, cliquez sur **Télécharger le PDF** en bas du formulaire.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités courantes, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

#### Enregistrer votre travail

Pour enregistrer votre progression sans soumettre, cliquez sur **Enregistrer** en haut à droite du panneau.

* La tâche reste dans le module **Liste de tâches**. Vous pouvez la terminer plus tard.
  {% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Évaluer l’incident

Examinez le signalement. Vérifiez qu’il est complet, cohérent et prêt à être approuvé.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Fournir des commentaires

Utilisez les champs disponibles pour documenter votre évaluation et communiquer les prochaines étapes.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Recommandations :** Documentez les pistes d’amélioration, observations correctives ou mesures préventives.
* **Commentaires :** Ajoutez des précisions, questions ou sujets de discussion.

{% hint style="info" %}

#### Consignes relatives aux commentaires

* Vous pouvez **modifier**, **supprimer** ou **répondre** à vos commentaires.
* Vous pouvez répondre aux commentaires d’autres personnes, sans les modifier ni les supprimer.
  {% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Escalader vers un QE ou une CAPA (facultatif)

Si l’incident exige un traitement supplémentaire, escaladez-le vers un événement de qualité (QE) ou une CAPA.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Escalader le problème vers un QE ou une CAPA ? :** Sélectionnez le parcours approprié.
  * Dans le champ affiché, sélectionnez le responsable de l’évaluation.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Demander une approbation supplémentaire (facultatif)

Si une évaluation ou approbation supplémentaire est requise, sélectionnez l’utilisateur, rôle ou groupe responsable.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Distribuer le signalement d’incident (facultatif)

Si le signalement finalisé doit être partagé, indiquez les destinataires.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* [**Distribuer le signalement d’incident à :**](#user-content-fn-1)[^1] Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, rôles ou groupes.
  * À la clôture de la tâche **Évaluer et approuver le signalement**, les destinataires reçoivent un e-mail avec le PDF du signalement.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Finaliser l’évaluation

Dans le menu **Résolution de la tâche**, sélectionnez l’une des actions suivantes :

* **Approuvé, approbation supplémentaire requise**

  Approuvez le signalement et transmettez-le pour une évaluation ou approbation supplémentaire.

  → Étape suivante : [Évaluer et approuver le signalement](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents/evaluer-et-approuver-le-signalement.md)

{% hint style="danger" %}
Dans la tâche **Évaluer et approuver le signalement**, l’approbateur peut clôturer l’incident ou désigner un autre approbateur. Le processus continue jusqu’à la clôture.
{% endhint %}

* **Approuvé, clôturer l’incident**

  Approuvez le signalement et terminez le flux de travail.
* **Escalader le problème**

  Escaladez l’incident vers un événement de qualité ou une CAPA.

{% hint style="warning" %}

#### Fonctionnement de l’escalade

Selon le parcours sélectionné, le problème est automatiquement transmis au flux de travail approprié :

* **Événement qualité**

  → Workflow : [**Gestion des événements de qualité**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite.md)

  → Tâche : [**Évaluer le problème**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/examiner-le-probleme.md)
* **CAPA**

  → Workflow : [**Gestion des CAPA**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow.md)

  → Tâche : [**Évaluer la CAPA**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/examiner-une-capa.md)
  {% endhint %}

Après avoir sélectionné la résolution, cliquez sur **Soumettre** pour finaliser l’évaluation et faire avancer le flux de travail.

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Suivre et surveiller les incidents</strong></td><td>Suivez l’état et l’avancement des incidents avec des listes et tableaux de bord.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/suivi-et-surveillance-des-incidents.md">Suivi et surveillance des incidents</a></td></tr></tbody></table>

[^1]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options du menu **Distribuer** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les utilisateurs, rôles et groupes **actifs** apparaissent dans le menu.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents/evaluer-et-approuver-le-signalement.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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