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# Mener une enquête sur un incident

Menez et documentez une enquête déléguée.

## Présentation du workflow

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche en cours :** Enquête sur un incident

<i class="fa-user">:user:</i> **Réalisé par :** Enquêteur désigné (par exemple, expert, spécialiste qualité ou responsable de processus)

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Accéder à la tâche <a href="#accessing-the-task" id="accessing-the-task"></a>

Vous pouvez accéder à la tâche **Enquête sur un incident** par :

* Le module **Liste de tâches**.
* Le **panneau de notifications**, via la **cloche de notifications**.
* Le **lien direct** contenu dans la notification par e-mail.

***

## Effectuer la tâche <a href="#completing-the-task" id="completing-the-task"></a>

Après réception d’une demande d’enquête, examinez les détails et menez l’enquête.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités courantes, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

#### Enregistrer votre travail

Pour enregistrer votre progression sans soumettre, cliquez sur **Enregistrer** en haut à droite du panneau.

* La tâche reste dans le module **Liste de tâches**. Vous pouvez la terminer plus tard.
  {% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Mener l’enquête

Utilisez les champs disponibles pour documenter vos activités d’enquête :

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Fournir les fichiers liés à l’enquête :** Importez les pièces justificatives ou preuves liées à l’enquête.
* **Quel est le résultat de votre enquête ? :** Documentez les observations, conclusions, problèmes identifiés, facteurs contributifs et recommandations utiles.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Soumettre l’enquête

Dans le menu **Résolution de la tâche**, sélectionnez **Soumettre**, puis cliquez sur **Soumettre**.

{% hint style="info" %}

#### Étapes suivantes

Après la soumission, les fichiers associés sont automatiquement intégrés au formulaire [**Mener l’enquête sur les causes profondes et créer des actions**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents/mener-lenquete-sur-les-causes-profondes-et-creer-des-actions.md). Ils remplissent le champ de pièces jointes **Fichier(s) RCA**.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

Un aperçu des échanges liés à l’enquête apparaît aussi dans la grille **Enquête demandée**.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>
{% endhint %}

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/incident-application/creation-et-gestion-des-incidents/mener-lenquete-sur-les-causes-profondes-et-creer-des-actions/mener-une-enquete-sur-un-incident.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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