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# Créer et gérer des CAPA
Effectuez les tâches attribuées à votre rôle pour faire progresser les rapports dans le flux de travail de gestion des CAPA.
## Vue d’ensemble du flux de travail
L’application **CAPA** utilise un flux de travail unique et standardisé : le flux de **gestion des CAPA**. Ce flux de travail couvre tout le cycle de vie d’un rapport CAPA. Il va de la création à l’évaluation finale et à la clôture.
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## Visite interactive
Explorez le flux de travail de **gestion des CAPA**. Découvrez le fonctionnement de chaque étape, ainsi que les recommandations et bonnes pratiques essentielles.
{% @howdygo/embed url="" %}
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## Déclenchement du flux de travail
Une CAPA peut être déclenchée par l’un des événements suivants.
{% tabs %}
{% tab title="Déclenchée par un utilisateur" %}
Un utilisateur peut déclencher manuellement une CAPA lorsqu’il identifie un problème récurrent, systémique ou un risque important. Ce problème doit nécessiter une action corrective ou préventive.
{% endtab %}
{% tab title="Déclenchée par un audit" %}
À l’étape finale du flux de travail de **planification et exécution des audits**, le responsable de l’équipe d’audit peut déclencher une CAPA pour une ou plusieurs observations associées au plan d’audit.
{% hint style="info" %}
Avant de déclencher la CAPA, le responsable doit attribuer le rôle de réviseur à une partie. Cette partie peut être un utilisateur, un rôle ou un groupe. Elle doit effectuer la tâche [**Réviser la CAPA**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/examiner-une-capa.md). Cette tâche inclut les détails du plan d’audit et des observations sélectionnées.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Déclenchée par un événement de qualité" %}
À l’étape [**Réviser le problème — Transmettre à une CAPA ?**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/reviser-le-probleme-escalader-vers-capa.md) du flux de travail de **gestion des événements de qualité**, les utilisateurs peuvent transmettre l’événement de qualité à une CAPA.
{% hint style="info" %}
Avant de déclencher la CAPA, l’utilisateur doit attribuer le rôle de réviseur à une partie. Cette partie peut être un utilisateur, un rôle ou un groupe. Elle doit effectuer la tâche [**Réviser la CAPA**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/examiner-une-capa.md), qui inclut les détails de l’événement de qualité.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Déclenchée par un incident" %}
À différentes étapes du flux de travail de **gestion des incidents**, les utilisateurs peuvent transmettre un incident à une CAPA.
{% hint style="info" %}
Avant de déclencher la CAPA, l’utilisateur doit attribuer le rôle de réviseur à une partie. Cette partie peut être un utilisateur, un rôle ou un groupe. Elle doit effectuer la tâche [**Réviser la CAPA**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/examiner-une-capa.md), qui inclut les détails de l’incident.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
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## Étapes du flux de travail
Le flux de travail comprend **neuf étapes clés**. Chaque étape comporte des rôles et responsabilités spécifiques.
{% hint style="success" %}
Pour des instructions détaillées sur une étape, cliquez sur le bouton correspondant.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
### Créer une CAPA
> **Effectué par :** Créateur du rapport (par exemple, responsable de processus ou responsable de département)
**Responsabilités :**
* Identifiez un problème, une non-conformité ou une amélioration nécessitant une action corrective ou préventive.
* Fournissez les détails nécessaires, comme la classification, le responsable, l’échéancier et la description.
* Définissez les actions pour traiter le problème.
* Soumettez le rapport pour déclencher le flux de travail.
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{% endstep %}
{% step %}
### Réviser la CAPA
> **Effectué par :** Réviseur attribué (par exempl responsable de département ou responsable de la conformité)
**Responsabilités :**
* Révisez la CAPA afin de vérifier son exhaustivité, sa clarté et son importance.
* Évaluez la classification, le contexte, l’échéancier et les actions proposées.
* Donnez votre avis si des révisions sont nécessaires.
* Approuvez la CAPA pour une analyse approfondie ou renvoyez-la pour modification.
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{% endstep %}
{% step %}
### Modifier la CAPA
> **Effectué par :** Créateur du rapport (par exemple responsable de processus ou responsable de département)
**Responsabilités :**
* Examinez les commentaires du réviseur attribué.
* Apportez les révisions nécessaires, comme la mise à jour de la description ou de la classification.
* Ajoutez les informations justificatives nécessaires.
* Soumettez de nouveau le rapport pour révision.
{% hint style="warning" %}
Cette étape est déclenchée seulement si le rapport est renvoyé pour modification après la révision initiale.
{% endhint %}
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{% endstep %}
{% step %}
### Effectuer l’analyse des causes profondes
> **Effectué par :** Responsable ACP attribué (par exemple responsable de processus ou expert métier)
**Responsabilités :**
* Effectuez une analyse des causes profondes pour déterminer le problème sous-jacent.
* Définissez les actions pour traiter, atténuer ou prévenir la récurrence.
* Soumettez l’analyse pour vérification.
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{% endstep %}
{% step %}
### Vérifier la CAPA
> **Effectué par :** Réviseur attribué (par exemple responsable de département ou responsable de la conformité)
**Responsabilités :**
* Révisez l’analyse des causes racines et les actions associées. Vérifiez leur exhaustivité et leur adéquation.
* Définissez ou confirmez les actions nécessaires pour traiter le problème.
* Indiquez les dates de clôture et de vérification de l’efficacité si nécessaire.
* Donnez votre avis si des révisions sont nécessaires.
* Approuvez la CAPA pour mise en œuvre ou renvoyez-la pour modification.
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{% endstep %}
{% step %}
### Modifier la CAPA
> **Effectué par :** Responsable ACP attribué (par exemple responsable de processus ou expert métier)
**Responsabilités :**
* Examinez les commentaires du réviseur attribué.
* Apportez les révisions nécessaires. Mettez à jour la description de la cause profonde ou affinez l’analyse.
* Ajustez ou ajoutez des actions. Fournissez des preuves supplémentaires si nécessaire.
* Soumettez de nouveau le rapport pour évaluation.
{% hint style="warning" %}
Cette étape est déclenchée seulement si le rapport est renvoyé pour modification après la vérification.
{% endhint %}
***
{% endstep %}
{% step %}
### Exécuter les actions
> **Effectué par :** Responsables des actions attribués
Cette étape comprend le sous-processus **Exécuter les actions**. Il gère toutes les actions nécessaires pour corriger, prévenir ou améliorer le problème identifié. Il s’intègre au flux de travail de [gestion des actions](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions.md).
**Responsabilités :**
* Acceptez ou refusez les actions attribuées.
* Exécutez les éléments attribués conformément aux instructions.
* Documentez l’avancement et fournissez les preuves de réalisation.
* Signalez tout problème ou écart par rapport au plan.
* Soumettez le travail terminé pour approbation.
{% hint style="warning" %}
Cette étape est déclenchée seulement si des actions précises ont été définies dans le flux de travail.
{% endhint %}
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{% endstep %}
{% step %}
### Vérifier l’efficacité et approuver
> **Effectué par :** Responsable de la vérification de l’efficacité attribué (par exemple, analyste de l'assurance de la qualité, responsable de département ou responsable de la conformité)
**Responsabilités :**
* Évaluez l’efficacité des actions mises en œuvre. Vérifiez que la CAPA a atteint les résultats attendus.
* Marquez les actions à réexécuter si nécessaire. Ajustez les dates associées.
* Donnez votre avis ou apportez des précisions si nécessaire.
* Approuvez les actions terminées ou refusez-les pour réexécution.
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{% endstep %}
{% step %}
### Valider la CAPA
> **Effectué par :** Réviseur attribué (par exemple, responsable de département ou responsable de la conformité)
**Responsabilités :**
* Révisez la CAPA pour confirmer son exhaustivité, son efficacité et sa bonne mise en œuvre.
* Ajustez la date de clôture effective si nécessaire.
* Approuvez la CAPA pour clôture ou renvoyez-la pour révision si des travaux supplémentaires sont nécessaires.
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{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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