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# Créer une nouvelle CAPA

Créez et soumettez une nouvelle CAPA pour lancer le flux de gestion des CAPA.

## Vue d’ensemble du flux de travail

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche actuelle :** Créer une nouvelle CAPA

<i class="fa-user">:user:</i> **Réalisée par :** Créateur du rapport (par exemple, responsable de processus ou responsable de service)

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Remplir le formulaire

Utilisez le formulaire **Créer une nouvelle CAPA** pour documenter le problème, la non-conformité ou l’amélioration nécessitant une action corrective et/ou préventive.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités courantes des formulaires, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Identifier, classer et attribuer la responsabilité

Fournissez les informations nécessaires pour identifier, classer et attribuer la responsabilité de la CAPA.

* **Nom de la CAPA :\*** Saisissez un titre bref et descriptif résumant le problème ou l’amélioration.
* **Type d’événement :\*** Sélectionnez la classification décrivant le mieux la nature de l’événement.

{% hint style="warning" %}
Des champs supplémentaires peuvent apparaître selon votre sélection.

* **Constat d’audit (interne)**

  * [**ID du plan d’audit (interne) :**](#user-content-fn-1)[^1]**\*** Sélectionnez l’identifiant du programme d’audit interne associé.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Lorsqu’un audit est lié, l’accordéon <strong>Informations sur l’audit</strong> apparaît dans le formulaire. Il contient les détails pertinents.</p></div>
* **Constat d’audit (externe)**
  * **ID du plan d’audit (externe) :\*** Saisissez le numéro de référence ou l’identifiant du programme d’audit externe associé.
* **Réclamation**
  * [**ID de réclamation :**](#user-content-fn-2)[^2] Sélectionnez l’identifiant de la réclamation associée.
* **Constat d’inspection**
  * **ID d’inspection (externe) :\*** Saisissez le numéro de référence ou l’identifiant de l’inspection externe associée.
* **Événement qualité**

  * [**Événement qualité :**](#user-content-fn-3)[^3]**\*** Sélectionnez l’identifiant de l’événement qualité associé.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Lorsqu’un événement qualité est lié, l’accordéon <strong>Informations sur l’événement qualité</strong> apparaît dans le formulaire. Il contient les détails pertinents.</p><ul><li>Si l’événement qualité sélectionné est lié à un plan d’audit, l’accordéon <strong>Informations sur l’audit</strong> apparaît également.</li></ul></div>

{% endhint %}

* [**Examinateur de la CAPA :**](#user-content-fn-4)[^4]**\*** Sélectionnez l’utilisateur, le rôle ou le groupe chargé d’examiner le rapport.
* [**Responsable de l’ACA :**](#user-content-fn-5)[^5]**\*** Sélectionnez l’utilisateur chargé de réaliser l’analyse des causes fondamentales (ACA).
* [**Responsable de la vérification d’efficacité :**](#user-content-fn-6)[^6] Sélectionnez l’utilisateur chargé de vérifier l’efficacité de la CAPA après sa mise en œuvre.

<p align="center">━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━</p>

**Champs en lecture seule** (🔒)

* **ID de la CAPA :** Identifiant unique généré par le système pour le suivi et la référence.

{% hint style="warning" %}
Cet ID est attribué lors de la soumission. Il inclut un code de classification selon le type d’événement sélectionné.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Préciser le contexte organisationnel (facultatif)

Documentez les domaines organisationnels affectés ou impliqués.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* [**Division d'affaire :**](#user-content-fn-7)[^7] Sélectionnez l’unité fonctionnelle principale associée à la CAPA.
  * Sélectionner une division filtre les options du champ **Ligne d’activité**.
* [**Secteur d’activité :**](#user-content-fn-8)[^8] Sélectionnez l’unité spécialisée de la division sélectionnée.
* [**Catégorie :**](#user-content-fn-9)[^9] Sélectionnez la classification qui regroupe les CAPA similaires pour les rapports et analyses.
* [**Site :**](#user-content-fn-10)[^10] Sélectionnez un ou plusieurs emplacements physiques ou opérationnels associés à la CAPA.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Définir le calendrier

Indiquez les dates de lancement, d’achèvement et de vérification de la CAPA.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* **Date de début :\*** Sélectionnez la date de lancement de la CAPA.

{% hint style="info" %}
Ce champ est défini sur la date actuelle. Modifiez-le si la CAPA commence plus tôt ou plus tard.
{% endhint %}

* **Date de clôture estimée :** Sélectionnez la date de clôture estimée de la CAPA.

{% hint style="warning" %}
L’examinateur attribué peut fournir une nouvelle date de clôture [plus tard dans le flux](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/verifier-lefficacite-et-approuver.md) si l’estimation initiale ne peut être respectée.
{% endhint %}

* **Date de début de vérification d’efficacité :** Sélectionnez la date de début de la vérification d’efficacité.
* **Date de fin de vérification d’efficacité :** Sélectionnez la date de fin de la vérification d’efficacité.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Décrire le problème

Décrivez clairement et factuellement le problème, la non-conformité ou l’opportunité d’amélioration. Incluez le contexte, l’impact potentiel et les preuves utiles.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Lier des éléments associés (facultatif)

Associez la CAPA aux éléments pertinents pour indiquer les relations, dépendances ou impacts.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* [**Associé à :**](#user-content-fn-11)[^11] Sélectionnez une ou plusieurs associations pertinentes pour la CAPA.

{% hint style="warning" %}
Des champs supplémentaires peuvent être disponibles selon votre sélection.

* **Processus**
  * [**Processus :**](#user-content-fn-12)[^12] Sélectionnez un ou plusieurs processus associés.

* **Service**
  * [**Services :**](#user-content-fn-13)[^13] Sélectionnez un ou plusieurs services ou capacités associés.

* **Produit**
  * [**Produits :**](#user-content-fn-14)[^14] Sélectionnez un ou plusieurs produits associés.
    {% endhint %}

* [**Associé à un fournisseur :**](#user-content-fn-15)[^15] Sélectionnez le fournisseur associé à la CAPA.

* [**Associé à un sous-traitant :**](#user-content-fn-16)[^16] Sélectionnez le sous-traitant associé à la CAPA.

* **Ajouter des constats associés :** Sélectionnez cette option pour lier un ou plusieurs constats à la CAPA.
  * Si cette option est sélectionnée, utilisez la grille fournie pour gérer les constats.

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Gérer les constats associés</strong></mark></summary>

Pour lier des constats d’audit nouveaux ou existants à la CAPA, procédez comme suit :

1. **Accéder aux constats associés**
   * Dans la grille **Constats associés**, cliquez sur **Ajouter**. Le formulaire **Sélectionner un constat** s’ouvre.
   * Dans la liste **Sélectionner un constat**, cliquez sur l’icône <i class="fa-angle-down">:angle-down:</i>. Le formulaire **Constats d’audit** s’ouvre.
2. **Rechercher ou créer un constat**
   * Recherchez le constat à lier dans la liste.
     * **Si le constat existe déjà :**
       * Passez à l’étape suivante.
     * **Si vous devez créer un constat :**
       * Cliquez sur **Ajouter**. Le formulaire **Saisir un nouveau constat** s’ouvre.
       * Remplissez le formulaire :
         * **Type :** Sélectionnez le type de constat.
         * **Notes :** Saisissez les détails du constat.
       * Sélectionnez une option :
         * **Enregistrer et créer :** Enregistre le constat et ouvre un formulaire pour en créer un autre.
         * **Enregistrer et fermer :** Enregistre le constat et ferme le formulaire.

{% hint style="success" %}

#### Filtrer et gérer les constats

* Utilisez le **Panneau de filtres** pour filtrer les constats par type ou date de création.
* Utilisez les options suivantes pour gérer les constats :

  * **Modifier** ( <i class="fa-pencil">:pencil:</i> ) : Modifie un constat.
  * **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ) : Ouvre un constat en lecture seule.
  * **Supprimer** ( <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> ) : Supprime un constat.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Confirmez la suppression en cliquant sur <strong>Enregistrer les modifications</strong> ou hors de la grille. Pour annuler, cliquez sur <strong>Ignorer les modifications</strong> ou <strong>Annuler</strong> ( <i class="fa-rotate-left">:rotate-left:</i> ).</p></div>

{% endhint %}

3. **Sélectionner un constat**
   * Double-cliquez sur le constat souhaité.
4. **Lier le constat**
   * Une fois le constat sélectionné, choisissez :
     * **Enregistrer et créer :** Lie le constat et ouvre un formulaire pour en ajouter un autre.
     * **Enregistrer et fermer :** Lie le constat et ferme le formulaire.
5. **Vérifier les constats liés**
   * Les constats liés apparaissent dans la grille **Constats associés**.
   * Pour supprimer un constat, cliquez sur **Supprimer** ( <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> ), puis confirmez.

</details>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Définir les actions

Définissez les actions nécessaires pour corriger, prévenir ou améliorer le problème.

{% hint style="warning" %}

#### **Actions et leur impact**

Un **élément d’action** représente une activité corrective, préventive ou d’amélioration. Elle vise des résultats mesurables pour la qualité, la conformité ou la réduction des risques.

* Les actions sont suivies dans le flux de travail. Elles doivent être réalisées et approuvées avant la clôture du rapport.
  {% endhint %}

Cliquez sur **Ajouter** pour créer un nouvel élément d’action.

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Ajouter un élément d’action</strong></mark></summary>

Le formulaire **Ajouter un élément d’action** permet de créer des actions associées à la CAPA.

{% hint style="warning" %}
Ce formulaire est une version modale du formulaire standard **Nouvelle action** de l’application **Éléments d’action**. Il est adapté au contexte de l’application actuelle.
{% endhint %}

**Principales différences :**

* **Source de l’action :** Ce champ est renseigné automatiquement. Il ne peut pas être modifié.
  * Dans ce cas, la source est définie sur **CAPA**.
* En bas du formulaire, choisissez une option d’enregistrement :
  * **Enregistrer et créer :** Enregistre l’action et ouvre un formulaire pour en créer une autre.
  * **Enregistrer et fermer :** Enregistre l’action et ferme le formulaire.

{% hint style="success" %}
Pour les champs et fonctions partagés, consultez la [documentation du formulaire **Nouvelle action**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/creer-une-nouvelle-action.md).
{% endhint %}

</details>

Les entrées ajoutées apparaissent dans la grille avec les options suivantes :

* **Modifier** ( <i class="fa-pen">:pen:</i> ) : Modifie une action.
* **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ) : Ouvre une action en lecture seule.
* **Supprimer** ( <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> ) : Supprime une action.

{% hint style="info" %}
Confirmez la suppression en cliquant sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour annuler, cliquez sur **Ignorer les modifications** ou **Annuler** ( <i class="fa-rotate-left">:rotate-left:</i> ).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Si des actions ajoutées comportent des éléments budgétaires, une grille supplémentaire apparaît dans l’accordéon.
{% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Ajouter des commentaires (facultatif)

Utilisez le champ **Commentaires** pour ajouter des précisions, observations ou informations sur la CAPA.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="info" %}

#### Règles de commentaire

Les commentaires restent visibles pendant tout le flux de travail.

* Vous pouvez **modifier**, **supprimer** ou **répondre** à vos commentaires.
* Vous pouvez **répondre** aux commentaires d’autres utilisateurs, sans les modifier ni les supprimer.
  {% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Soumettre le rapport

Cliquez sur **Soumettre** pour envoyer le rapport au flux **Gestion des CAPA**. Il est transmis à l’examinateur désigné pour [évaluation](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow/examiner-une-capa.md).

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Liste des CAPA</strong></td><td>Parcourez et filtrez tous les rapports CAPA soumis dans l’organisation.</td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/suivi-et-surveillance-des-capa/liste-des-capa.md">Liste des CAPA</a></td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td></tr></tbody></table>

[^1]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * La liste des audits internes provient du module **Audits terminés** de l’application **Audit**.

[^2]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * La liste des réclamations provient du module **Liste des réclamations** de l’application **Réclamation**.

[^3]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * La liste des événements qualité provient du module [**Liste des événements qualité**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/suivi-et-surveillance-des-evenements-de-qualite/liste-des-evenements-de-qualite.md) de l’application **Événement qualité**.

[^4]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Examinateur** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les utilisateurs, rôles et groupes **actifs** apparaissent dans la liste.

[^5]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Responsable de l’ACA** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les utilisateurs **actifs** apparaissent dans la liste.

[^6]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Responsable de la vérification d’efficacité** dans :
      * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les utilisateurs **actifs** apparaissent dans la liste.

[^7]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Division opérationnelle** dans **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les services **actifs** apparaissent dans la liste.

[^8]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Ligne d’activité** dans **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md).
    * Seuls les services **actifs** liés au service parent sélectionné apparaissent dans la liste.

[^9]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Catégorie** dans **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Catégorie**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/category.md).
    * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste.

[^10]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Site(s)** dans **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Emplacement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/location.md).
    * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste.

[^11]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Associé à** dans :
      * **QMS Admin Settings** > **CAPA Settings** > [**Related To**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/capa-application-settings/related-to.md).
    * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste.

[^12]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Processus** dans :
      * **Library** > **Process**.

[^13]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Services** dans :
      * **Library** > **Capabilities**.

[^14]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Produits** dans l’application [**Produit(s) / Équipement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/products-equipment-application.md).

[^15]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Associé à un fournisseur** dans l’application [**Fournisseur**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/supplier-application.md).

[^16]: 💡 **Pour les administrateurs :**

    * Gérez les options de la liste **Associé à un sous-traitant** dans l’application [**Sous-traitant**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/contractor-application.md).


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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