> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/creer-un-nouvel-evenement-de-qualite.md). # Créer un nouvel événement de qualité Créez et soumettez un nouvel événement de qualité pour lancer le flux de travail de gestion des QE. ## Vue d’ensemble du flux de travail :location-dot: **Tâche actuelle :** Créer un nouvel événement qualité :user: **Réalisée par :** Créateur du rapport (par exemple, opérateur, représentant de l'assurance de la qualité ou responsable de service)

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*** ## Remplir le formulaire Utilisez le formulaire **Créer un nouvel événement de qualité** pour enregistrer les premiers détails d’un problème, d’une observation ou d’une préoccupation liés à la qualité.

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{% hint style="info" %} À ce stade, documentez uniquement les faits observables : ce qui s’est produit, où, et ce qui peut être affecté. N’effectuez **pas** d’analyse de la cause racine. N’attribuez aucune responsabilité. {% endhint %} {% hint style="success" %} Pour connaître les fonctionnalités communes des formulaires, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md). {% endhint %} *** {% stepper %} {% step %} ### Identifier, classifier et attribuer la responsabilité Fournissez les informations nécessaires pour identifier, classifier et attribuer la responsabilité de l’événement qualité.

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* **Nom de l’événement de qualité :\*** Saisissez un titre court et descriptif résumant le problème ou l’observation. * [**Signalé par :**](#user-content-fn-1)[^1]**\*** Vérifiez la personne qui signale l’événement. {% hint style="info" %} Ce champ affiche par défaut l’utilisateur connecté. Modifiez-le si vous signalez l’événement au nom d’une autre personne. {% endhint %} * **Date du signalement :\*** Vérifiez la date à laquelle l’événement a été identifié. {% hint style="info" %} Ce champ affiche par défaut la date actuelle. Modifiez-le si l’événement s’est produit plus tôt. {% endhint %} * **Type d’événement :\*** Sélectionnez la classification qui décrit le mieux la nature de l’événement. {% hint style="warning" %} Des champs supplémentaires peuvent apparaître selon votre sélection. * **Constat d’audit (interne)** * [**ID du plan d’audit (interne) :**](#user-content-fn-2)[^2]**\*** Sélectionnez l’identifiant du programme d’audit interne associé.

Lorsqu’un audit est lié, l’accordéon Informations sur l’audit apparaît dans le formulaire avec les détails pertinents.

* **Constat d’audit (externe)** * **ID du plan d’audit (externe) :\*** Saisissez le numéro de référence ou l’identifiant du programme d’audit externe associé. * **Réclamation** * [**ID de la réclamation :**](#user-content-fn-3)[^3] Sélectionnez l’identifiant de la réclamation associée. * **Constat d’inspection** * **ID de l’inspection (externe) :\*** Saisissez le numéro de référence ou l’identifiant de l’inspection externe associée. {% endhint %} * **Gravité :\*** Sélectionnez le niveau reflétant l’impact potentiel ou réel de l’événement, par exemple mineur, majeur ou critique. * [**Catégorie :**](#user-content-fn-4)[^4] Sélectionnez la classification qui regroupe des événements similaires pour les rapports et l’analyse. * [**Source :**](#user-content-fn-5)[^5] Sélectionnez l’origine de l’événement. * [**Motif :**](#user-content-fn-6)[^6] Sélectionnez le motif ou le déclencheur principal du signalement. * [**Réviseur :**](#user-content-fn-7)[^7]**\*** Sélectionnez l’utilisateur, le rôle ou le groupe responsable de l’examen du rapport.

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**Champs en lecture seule** (🔒) * **ID de l’événement de qualité :** Identifiant unique généré par le système pour le suivi et la référence. {% hint style="warning" %} Cet ID est attribué lors de la soumission. Il comprend un code de classification fondé sur le type d’événement sélectionné.

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{% endhint %} *** {% endstep %} {% step %} ### Préciser le contexte organisationnel (facultatif) Indiquez où l’événement s’est produit et les domaines concernés.

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* [**Division des affaires :**](#user-content-fn-8)[^8] Sélectionnez l’unité fonctionnelle principale, ou le service, associé à l’événement. * La sélection d’une division filtre les options du champ **Ligne d’activité**. * [**Secteur d'activité :**](#user-content-fn-9)[^9] Sélectionnez l’unité spécialisée au sein de la division sélectionnée. * [**Site(s) :**](#user-content-fn-10)[^10] Sélectionnez un ou plusieurs emplacements physiques ou opérationnels associés à l’événement. *** {% endstep %} {% step %} ### Décrire l’événement Fournissez une description claire et factuelle du problème, de l’observation ou de la préoccupation. Indiquez : * Les personnes impliquées ou affectées * Ce qui s’est produit et l’endroit concerné * Les actions de confinement immédiates prises

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*** {% endstep %} {% step %} ### Lier des éléments connexes (facultatif) Associez l’événement de qualité aux éléments pertinents pour indiquer les relations, dépendances ou impacts. * [**Lié à :**](#user-content-fn-11)[^11] Sélectionnez une ou plusieurs associations pertinentes pour l’événement. {% hint style="warning" %} Des champs supplémentaires peuvent devenir disponibles selon votre sélection. * **Processus** * [**Processus :**](#user-content-fn-12)[^12] Sélectionnez un ou plusieurs processus associés. * **Service** * [**Service(s) :**](#user-content-fn-13)[^13] Sélectionnez un ou plusieurs services ou capacités associés. * **Produit** * [**Produit(s) :**](#user-content-fn-14)[^14] Sélectionnez un ou plusieurs produits associés. * **Documentation associée :** Attribuez la documentation liée aux produits sélectionnés.
Attribuer la documentation associée Pour attribuer de la documentation, suivez ces étapes dans l’onglet concerné : * **Sélectionner un dossier** * Dans le champ **Sélectionner un dossier**, cliquez sur l’icône :angle-down: pour ouvrir un formulaire présentant une arborescence de dossiers de documentation. * Double-cliquez sur le dossier souhaité pour le sélectionner. * **Sélectionner la documentation** * Une fois le dossier sélectionné, ses éléments enfants remplissent la grille **Documentation** **sélectionnée**. * Cochez la case **Sélectionné** correspondante pour chaque élément à attribuer.

Conseil : Utilisez Tout sélectionner pour sélectionner tous les éléments de la grille. Utilisez Tout désélectionner pour effacer toutes les sélections.

* Cliquez sur **Enregistrer les modifications**, ou cliquez hors de la grille pour enregistrer automatiquement vos sélections. * Pour annuler, cliquez sur **Annuler les modifications**. * **Attribuer la documentation** * Cliquez sur **Attribuer les éléments sélectionnés** pour finaliser l’attribution. * **Vérifier la documentation attribuée** * Les éléments attribués apparaissent dans la grille **Documentation attribuée**. {% hint style="success" %} Répétez ce processus si vous devez attribuer de la documentation provenant de plusieurs dossiers. {% endhint %}
{% endhint %} * [**Lié à un fournisseur :**](#user-content-fn-15)[^15] Sélectionnez le fournisseur associé à l’événement. * [**Lié à un sous-traitant :**](#user-content-fn-16)[^16] Sélectionnez le sous-traitant associé à l’événement. *** {% endstep %} {% step %} ### Définir des actions (facultatif) Définissez les actions nécessaires pour traiter l’événement, en atténuer les effets ou prévenir sa récurrence. {% hint style="warning" %} #### Actions et leur impact Un **élément d’action** représente une activité corrective, préventive ou d’amélioration. Elle vise des résultats mesurables concernant la qualité, la conformité ou la réduction des risques. * Lorsqu’elles sont définies, les actions sont formellement suivies dans le workflow. Elles sont attribuées à des responsables. Elles doivent être réalisées et approuvées avant la clôture du rapport. {% endhint %} Cliquez sur **Ajouter** pour créer un nouvel élément d’action.
Ajouter un élément d’action Le formulaire **Ajouter un élément d’action** permet de créer des actions associées à l’événement qualité. {% hint style="warning" %} Ce formulaire est une version modale du formulaire standard **Nouvelle action** de l’application **Éléments d’action**. Il conserve presque tous les champs et fonctionnalités d’origine. Il est adapté au contexte de l’application actuelle. {% endhint %} **Principales différences :** * **Source de l’action :** Ce champ est automatiquement renseigné selon le contexte de l’application. Il ne peut pas être modifié. * Dans ce cas, la source est définie sur **Événement qualité**. * Au bas du formulaire, choisissez l’une des options d’enregistrement suivantes : * **Enregistrer et créer** : Enregistre l’action et ouvre un nouveau formulaire. * **Enregistrer et fermer** : Enregistre l’action et ferme le formulaire. {% hint style="success" %} Pour les champs et fonctionnalités partagés, consultez la [documentation du formulaire **Nouvelle action**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/action-item-application/creer-et-gerer-des-actions/creer-une-nouvelle-action.md). {% endhint %}
Les entrées ajoutées apparaissent dans la grille avec les options suivantes : * **Modifier** ( :pen: ) : Cliquez pour modifier une action. * **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ) : Cliquez pour ouvrir une action en lecture seule. * **Supprimer** ( :trash-can: ) : Cliquez pour supprimer une action. {% hint style="info" %} Confirmez la suppression en cliquant sur **Enregistrer les modifications** ou hors de la grille. Pour annuler, cliquez sur **Annuler les modifications** ou **Annuler** ( :rotate-left: ). {% endhint %} *** {% endstep %} {% step %} ### Ajouter des informations complémentaires (facultatif) Pour compléter le rapport, vous pouvez ajouter :

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* **Documents pertinents :** Chargez tout fichier apportant des preuves, du contexte ou des documents justificatifs. * **Commentaires :** Ajoutez des notes, des précisions ou d’autres remarques liées à l’événement. *** {% endstep %} {% step %} ### Soumettre le rapport Cliquez sur **Soumettre** pour intégrer le rapport au flux de travail de **gestion des QE**. Il est alors transmis au réviseur désigné pour [évaluation](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/examiner-le-probleme.md). *** {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Voir aussi
Image de couverture
Liste des événements qualitéParcourez et filtrez tous les rapports d’événements qualité soumis dans l’organisation.App-V16-Icons-1.pngListe des événements de qualité
[^1]: :bulb: **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Signalé par** dans : * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md). * Seuls les utilisateurs, rôles et groupes **actifs** apparaissent dans la liste. [^2]: 💡 **Pour les administrateurs :** * La liste des audits internes provient du module Audits terminés de l’application **Audit**. [^3]: 💡 **Pour les administrateurs :** * La liste des réclamations provient du module **Liste des réclamations** de l’application **Réclamation**. [^4]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Catégorie** dans : * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Catégorie**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/category.md). * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste. [^5]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Source** dans : * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres des événements qualité** > [**Source**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/quality-event-application-settings/source.md). * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste. [^6]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Motif** dans : * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres des événements qualité** > [**Motif**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/quality-event-application-settings/reason.md). * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste. [^7]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Examinateur** dans : * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md). * Seuls les utilisateurs, rôles et groupes **actifs** apparaissent dans la liste. [^8]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Division opérationnelle** dans : * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md). * Seuls les services **actifs** apparaissent dans la liste. [^9]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Ligne d’activité** dans : * **Bibliothèque** > [**Organisation**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/analystes-de-processus/organization-management.md). * Seuls les services **actifs** liés au service parent sélectionné apparaissent dans la liste. [^10]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Site(s)** dans : * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres généraux** > [**Emplacement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/general-application-settings/location.md). * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste. [^11]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Lié à** dans : * **Paramètres d’administration QMS** > **Paramètres des événements qualité** > [**Lié à**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/administration-and-configuration/configuring-application-settings/quality-event-application-settings/related-to.md). * Seules les options **actives** apparaissent dans la liste. [^12]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Processus** dans : * **Bibliothèque** > **Processus**. [^13]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Service(s)** dans : * **Bibliothèque** > **Capacités**. [^14]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Produit(s)** dans l’application [**Produit(s) / Équipement**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/products-equipment-application.md). [^15]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Lié à un fournisseur** dans l’application [**Fournisseur**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/supplier-application.md). [^16]: 💡 **Pour les administrateurs :** * Gérez les options de la liste déroulante **Lié à un sous-traitant** dans l’application [**Sous-traitant**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/supplier-and-product-management/contractor-application.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/creer-un-nouvel-evenement-de-qualite.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.