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# Réviser le problème — Escalader vers CAPA ?

Évaluez l’événement de qualité pour déterminer s’il doit être escaladé vers une CAPA.

## Présentation du flux de travail

<i class="fa-location-dot">:location-dot:</i> **Tâche actuelle :** Réviser le problème — Escalader vers CAPA ?

<i class="fa-user">:user:</i> **Effectuée par :** Réviseur attribué (par exemple, responsable de service ou responsable conformité)

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

***

## Accéder à la tâche <a href="#accessing-the-task" id="accessing-the-task"></a>

Vous pouvez accéder à la tâche **Réviser le problème — Escalader vers CAPA ?** de l’une des façons suivantes :

* Le module **Liste de tâches**.
* Le **panneau de notifications** via la **cloche de notifications**.
* Le **lien direct** fourni dans l’e-mail de notification.

***

## Effectuer la tâche <a href="#completing-the-task" id="completing-the-task"></a>

Si l’événement qualité est soumis pour une évaluation CAPA, examinez l’enquête. Déterminez si le problème doit être escaladé vers CAPA ou corrigé immédiatement.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="success" %}
Pour les fonctionnalités courantes des formulaires, consultez [**Utiliser les formulaires**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

#### Enregistrer votre travail

Pour enregistrer votre progression sans soumettre, cliquez sur **Enregistrer** dans l’angle supérieur droit du panneau.

* La tâche reste dans le module **Liste de tâches**. Vous pourrez la reprendre plus tard.
  {% endhint %}

***

{% stepper %}
{% step %}

### Réviser l’événement de qualité

Lors de la révision, vérifiez les éléments suivants :

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>✅ <strong>Analyse des causes profondes</strong></td><td>L’enquête identifie-t-elle clairement la cause profonde du problème ?</td></tr><tr><td>✅ <strong>Risques associés</strong></td><td>Tous les risques pertinents sont-ils identifiés et correctement évalués ?</td></tr><tr><td>✅ <strong>Actions</strong></td><td>Les actions proposées sont-elles appropriées et suffisantes pour résoudre le problème et prévenir sa récurrence ?</td></tr><tr><td>✅ <strong>Escalade vers CAPA</strong></td><td>Des problèmes non résolus, des risques élevés ou des lacunes justifient-ils une escalade formelle vers CAPA ?</td></tr></tbody></table>

***

{% endstep %}

{% step %}

### Fournir des retours

Utilisez le champ **Commentaires** pour partager des retours, poser des questions ou collaborer avec d’autres utilisateurs.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

{% hint style="info" %}

#### Consignes pour les commentaires

* Vous pouvez **modifier**, **supprimer** ou **répondre** à vos propres commentaires.
* Vous pouvez **répondre** aux commentaires des autres, sans les modifier ni les supprimer.
  {% endhint %}

***

{% endstep %}

{% step %}

### Escalader vers CAPA

Sélectionnez **Oui** ou **Non** dans le champ **Envoyer le problème à CAPA ?**.

<p align="center"><kbd><strong>IMAGE</strong></kbd></p>

* Si vous sélectionnez <mark style="color:blue;">**Oui**</mark>, sélectionnez l’utilisateur, le rôle ou le groupe chargé de réviser le rapport.

***

{% endstep %}

{% step %}

### Finaliser l’évaluation

Dans la liste déroulante **Résolution de la tâche**, sélectionnez l’une des actions suivantes :

* **Envoyer à CAPA**

  Envoyez l’événement de qualité vers l’application **CAPA**. Le flux de travail **Gestion des événements qualité** se termine et le flux **Gestion CAPA** commence.

{% hint style="info" %}
Le réviseur attribué reçoit automatiquement la tâche **Réviser CAPA**, qui contient les détails de l’événement  de qualité.

* Pour plus d’informations sur le flux **Gestion CAPA**, consultez la [documentation correspondante](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/mise-en-oeuvre-des-capa-applications/navigating-the-capa-management-workflow.md).
  {% endhint %}

* **Corriger immédiatement le problème avec des actions**

  Soumettez le problème pour une correction immédiate par des actions définies.

  → Étape suivante : [Exécuter l’action](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/executer-des-actions.md)

{% hint style="warning" %}
Au moins **une** action doit être définie pour poursuivre l’exécution. Sinon, l’événement est clôturé automatiquement.
{% endhint %}

Après avoir sélectionné la résolution appropriée, cliquez sur **Soumettre** pour finaliser l’évaluation et faire avancer le flux de travail.

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Voir aussi

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Liste des événements de qualité</strong></td><td>Parcourez et filtrez tous les rapports d’événements qualité soumis dans l’organisation.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/suivi-et-surveillance-des-evenements-de-qualite/liste-des-evenements-de-qualite.md">Liste des événements de qualité</a></td></tr><tr><td><strong>Rappel d’événement  de qualité</strong></td><td>Informez les utilisateurs responsables des tâches en attente afin d’assurer leur exécution dans les délais.</td><td><a href="https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/GuQuwWGXBZn44dUzPPxU/App-V16-Icons-1.png">App-V16-Icons-1.png</a></td><td><a href="/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/suivi-et-surveillance-des-evenements-de-qualite/rappel-devenement-de-qualite.md">Rappel d’événement de qualité</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite/reviser-le-probleme-escalader-vers-capa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.