> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/suivi-et-surveillance-des-evenements-de-qualite/liste-des-evenements-de-qualite.md). # Liste des événements de qualité Parcourez et filtrez tous les événements de qualité soumis dans l’organisation. Utilisez le module **Liste des événements de qualité** pour consulter et gérer tous les événements qualité soumis. Ils peuvent être en cours d’approbation ou déjà approuvés.

IMAGE

*** ## Consulter les événements de qualité Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher et examiner efficacement les événements de qualité. {% stepper %} {% step %} ### Filtrer les événements de qualité Utilisez le **panneau de recherche** pour filtrer les événements affichés dans la grille. Vous pouvez filtrer selon les critères suivants : * **Type d’événement :** sélectionnez la classification de l’événement de qualité. * **Gravité :** sélectionnez le niveau d’impact potentiel ou réel. * **Source :** sélectionnez la source à l’origine de l’événement. * **Division d'affaire :** sélectionnez l’unité fonctionnelle principale associée à l’événement. * **Secteur d'activité :** sélectionnez l’unité spécialisée de la division sélectionnée. {% hint style="info" %} #### Actions * **Filtrer :** cliquez pour appliquer vos critères et actualiser la grille avec les résultats correspondants. * **Effacer le filtre :** cliquez pour supprimer tous les filtres et rétablir la liste complète des événements. {% endhint %} *** {% endstep %} {% step %} ### Accéder aux événements de qualité Pour ouvrir un événement spécifique, cliquez sur l’icône **Afficher** ( ![](https://content.gitbook.com/content/AgpNu7XmgN3Z9B8kIShD/blobs/AqNlzs7uDMyMs5jZOCQo/IMS-KI-L-9.svg) ) située à côté. * L’événement s’ouvre en lecture seule. Vous pouvez alors : * examiner tous les détails ; * [consulter ou télécharger les modèles joints](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/end-users/explorer-les-applications/travailler-avec-les-formulaires/generer-un-modele.md). {% hint style="success" icon="lightbulb" %} **Conseil :** consultez la colonne **Statut du flux de travail** dans la grille. Elle indique l’étape actuelle de l’événement dans le flux de travail [**Gestion des QE**](/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/creer-et-gerer-des-evenements-de-qualite.md). {% endhint %}
Comprendre le suivi des statuts La colonne **Suivi des statuts** affiche les phases d’escalade des problèmes dans les applications **QMS**. Elles incluent **Audit**, **Événement qualité** (**EQ**), **CAPA** et **Incident**.\ \ Cette colonne affiche : * **Origine de l’escalade :** indique où le problème a débuté, par exemple **Audit**, **EQ** ou **Incident**. * **Destination de l’escalade :** indique l’application vers laquelle le problème a été escaladé, par exemple **CAPA**. * **Phase actuelle :** indique la phase actuelle du problème dans l’application cible. * **Identifiants associés :** fournit les identifiants utiles, comme l’identifiant d’audit ou de CAPA. {% hint style="info" %} Dans la terminologie, les problèmes *proviennent de* **Audit**, sont *escaladés depuis* **EQ** et **Incident**, puis *escaladés vers* d’autres applications comme **CAPA**. {% endhint %} {% hint style="info" %} La colonne **Suivi des statuts** est actualisée en temps réel lors des escalades. Les informations restent ainsi à jour. {% endhint %} *** Pour simplifier le suivi, le **Suivi des statuts** regroupe les étapes des applications **Incident**, **EQ** et **CAPA** en phases plus larges. Vous visualisez ainsi la progression globale sans surcharge de détails. Le tableau ci-dessous présente les étapes du workflow de chaque application et leurs phases associées dans le **Suivi des statuts** : | Phases d’incident | Étapes d’incident | Phases d’EQ | Étapes d’EQ | Phases de CAPA | Étapes de CAPA | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Investigation de l’incident |

Créer un incident ;
Examiner le rapport d’incident ;
Modifier le rapport d’incident

| Analyse du problème |

Examiner le problème ;
Modifier l’événement qualité ;
Recueillir les détails

| Évaluation de la CAPA (RCA) |

Examiner la CAPA ;
Modifier la CAPA (1) ;
Effectuer l’analyse des causes racines ;
Vérifier la CAPA ;
Modifier la CAPA (2)

| | Exécuter l’action | Exécuter l’action | Confinement | Contenir ou corriger le problème | Exécuter l’action | Exécuter l’action | | Examiner la résolution de l’incident | Vérifier l’efficacité et approuver le rapport | Analyser si une CAPA est nécessaire | Examiner le problème – Une CAPA est-elle nécessaire ? | Examiner la résolution de la CAPA | Vérifier l’efficacité et approuver | | S. O. | Problème escaladé vers EQ ou CAPA | S. O. | Envoyer vers CAPA (EQ clôturé) | Approbation finale de la CAPA | Approbation finale | | | | Exécuter l’action | Exécuter l’action | CAPA clôturée | CAPA clôturée | | | | Examiner la résolution de l’EQ | Vérifier la correction du problème | | | | | | EQ clôturé |

Le problème est contenu ;
Aucun problème

| | |
*** {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Voir aussi
Image de couverture
Rechercher et filtrer la grilleRecherchez rapidement des éléments et affinez les résultats dans la grille.IMS-V16-NAV-Library-Icons-105.png
Exporter les données de la grilleExportez le contenu de la grille vers un fichier Excel.IMS-V16-NAV-Library-Icons-106.pngTravailler avec les grilles
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://interfacing.gitbook.io/interfacing-help-files/interfacing-help-files-fr/responsables-de-la-qualite/quality-event-application/suivi-et-surveillance-des-evenements-de-qualite/liste-des-evenements-de-qualite.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.